The Light xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Thegioiden365.com.

 A. Thời hạn bảo hành đèn ốp trần

Đối với sản phẩm đèn ốp trần : Chúng tôi bảo hành về hệ thống nguồn đèn và chip đèn. Đối với những dòng chip thông thường thì thời hạn bảo hành khoảng 1-2 năm. Đối với những dòng chip cao cấp hơn thì thời hạn bảo hành dài hơn 2-3 năm. Đối với những dòng sản phẩm có thương hiệu tên tuổi riêng thì tùy vào chất liệu, chủng loại mà chúng tôi đưa ra thời hạn bảo hành kéo dài từ 3-5 năm.

1. Sản phẩm đèn ốp trần chống ẩm: Sử dụng trong phòng tắm, ban công, hành lang ngoài trời với cấu tạo khép kín, chất liệu không han gỉ, sử dụng bộ chip và nguồn cao cấp lại, giá thành từ 500.000 VNĐ đến 900.000 VNĐ có thời gian bảo hành kéo dài trên 5 năm
2. Sản phẩm đèn ốp trần của The Light (dòng chip thông thường): Bảo hành 1 năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất
3. Sản phẩm đèn ốp trần của The Light (dòng chip cao cấp): Bảo hành 2 năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất
4. Sản phẩm đèn ốp trần của các thương hiệu tên tuổi ( dòng chip cao cấp): Bảo hành 2 năm theo hãng

Dưới đây là bảng thông tin thời gian bảo hành đèn ốp trần của The Light

Trong thời hạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi đối với từng loại sản phẩm và thời hạn bảo hành, khách hàng sẽ được quyền đổi hàng hoặc bảo hành miễn phí với điều kiện khách hàng phải xuất trình hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ của nhà phân phối hoặc đại lý chính thức

Tất cả những trường hợp đổi hàng, thay thế linh kiện bảo hành, người tiêu dùng phải trả lại sản phẩm hoặc bộ phận bị hỏng (nếu đó không phải là toàn bộ Sản phẩm) cho công ty.

Khi mua bất kì sản phẩm nào, khách hàng phải điền đầy đủ, chính xác tất cả các thông tin và bảo quản hóa đơn mua hàng.

Hóa đơn mua hàng chỉ có hiệu lực khi có đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm như mã vạch, ngày mua, mã sản phẩm…

Đối với những sản phẩm cần sửa chữa bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm đến công ty hoặc liên hệ với chúng tôi để được đội ngũ kĩ thuật hỗ trợ sửa chữa (bao gồm tính phí và không tính phí)

B. Quy định bảo hành

1. Sản phẩm còn hạn bảo hành.
2. Sản phẩm không chập cháy, vỡ do tác động ngoại lực.
3. Sản phẩm sử dụng đúng điện áp, thông số, điều kiện môi trường được nhà sản xuất khuyến cáo.
4. Không có dấu hiệu bị phá hoại, tháo lắp không đúng kỹ thuật, tháo rời các linh kiện điện tử.

Những trường hợp sau đây bị từ chối bảo hành:

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
2. Hư hỏng do người tiêu dùng gây nên hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng.
3. Máy đã bị hư hỏng, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác mà không được The Light ủy quyền .
4. Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng…
5. Không có hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ, phiếu bảo hành hoặc những giấy tờ hợp lệ khác liên quan đến sản phẩm
6. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước…
7. Các hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.

C. Các lưu ý quan trọng

1. Quý khách hàng phải điền chính xác đầy đủ các thông tin như: họ tên, địa chỉ liên lạc, lỗi sản phẩm, số IMEI… vào phiếu bảo hành.
2. Trước khi mang sản phẩm đến bảo hành hoặc yêu cầu chúng tôi đến bảo hành, yêu cầu quý khách hàng mang theo phiếu bảo hành sửa chữa, nếu phiếu bảo hành bị thất lạc quý khách hàng cần mang giấy tờ khác chứng minh và đối chiếu với thông tin lưu trữ tại công ty để được chấp nhận bảo hành.
3. Tất cả các thông tin về bảo hành, tính năng và đặc điểm của sản phẩm sẽ được công ty kiểm tra và xác nhận mới bắt đầu tiến hành công việc bảo hành cho quý khách hàng.

D. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc thuộc diện từ chối bảo hành. Chúng tôi có trách nhiệm sửa chữa với chất lượng dịch vụ tốt nhất, khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh như đã thỏa thuận trước cho từng sản phẩm theo quy định của công ty.

Xem thêm các sản phẩm đèn LED ốp trần bán chạy nhất tại Thegioiden365.com:

1. Đèn ốp trần hiện đại
2. Đèn mâm pha lê
3. Đèn ốp trần spotlight hộp nổi
4. Đèn ốp trần chống ẩm

Hotline chăm sóc khách hàng hỗ trợ, giải quyết nhanh chóng mọi thắc mắc từ phía khách hàng.

Mọi chi tiết xin liên hệ :

ADD: Số 95, Ngõ 268 Ngọc Thụy, Long Biên, Hà Nội.

HOTLINE: 0964.38.2929

Website: thegioiden365.com – Email: info.thelightjsc@gmail.com

Hãy đến với The Light để được phục vụ tốt nhất ngay hôm nay !

1. Một số quy định về đổi trả hàng tại The Light 

A. Điều kiện đổi – trả hàng

1. Hàng mua rồi đã kiểm tra không trả lại
2. Nhận hàng kiểm tra còn mới 100%, nguyên vỏ hộp, đầy đủ phụ kiện, đúng màu sắc, mẫu mã, kích thước như đã đặt vui lòng không hoàn trả. Trong trường hợp hàng hư hại khi vận chuyển có thể báo luôn cho chúng tôi để xử lý kịp thời.

B. Thời gian đổi – trả hàng

1. Trong vòng 1-2 ngày từ ngày nhận hàng: Khách hàng được đổi, trả hàng trong trường hợp do lỗi của The Light 
2. Sau khi nhận hàng quá 7 ngày, không có phản hồi, không được phép đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ không giải quyết mọi vấn đề thắc mắc

C. Địa điểm đổi – trả hàng

Đối với khách hàng ở các tỉnh có thể gửi hàng đổi trả theo đường chuyển phát nhanh theo địa chỉ và hotline của văn phòng chúng tôi, chi phí giao hàng đổi trả khách hàng chịu cả 2 chiều. Chỉ hoàn lại tiền đặt cọc hoặc tiền hàng khi đã nhận đủ hàng đổi hoặc trả của khách.

Quý khách có thể gửi về địa chỉ : Số 95 – Ngõ 268 – Tổ 25 – Phường Ngọc Thụy – Quận Long Biên – TP. Hà Nội theo hotline: 096.438.2929

2. Các sản phẩm không đổi trả

3. Đổi trả do lỗi của THE LIGHT

Trước khi sản phẩm đến tay khách hàng, chúng tôi đã rà soát, kiểm tra kĩ lưỡng qua nhiều khâu đảm bảo đúng về mẫu mã, kích thước, màu sắc, số lượng sản phẩm sao cho đến tay khách hàng một cách chính xác nhất để không mất thời gian cho 2 bên mà đạt đúng tiến độ cho nhà thầu

Nếu có một số trường hợp xảy ra sai sót, sự cố đáng tiếc trong quá trình vận chuyển dẫn đến khi giao nhận hàng xảy một số lỗi như:

• Hàng không đúng mẫu mã trong đơn hàng đã đặt tại thời điểm đặt hàng
• Không đủ số lượng, không đúng màu sắc, kích thước như khi hai bên làm việc
• Tình trạng bong tróc nước sơn, vỡ bóng đèn, cong vênh…

Thì ngay sau khi nhận hàng, kiểm tra cẩn thận khách hàng cần phản hồi ngay cho chúng tôi để được xử lí kịp thời. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng, bổ sung hàng còn thiếu, khắc phục lỗi cho khách hàng một cách nhanh nhất. Để được khách hàng tin tưởng và an tâm khi mua hàng tại THE LIGHT

Nếu còn băn khoăn về chính sách đổi trả, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn miễn phí

Hotline : 096.438.2929 

Có thể bạn đang quan tâm đến : Đèn thả bàn ăn, đèn cây trang trí, đèn bàn hiện đại, đèn đọc sách, đèn trần văn phòng…